Kegiatan ini berlangsung di Aula Rapat Bapperida Lt II Kabupaten Sanggau, Provinsi Kalimantan Barat (Kalbar) pada Selasa (25/9/2024).
Kegiatan ini di buka langsung oleh Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik, Agus Riyanto, dalam sambutannya, menyampaikan bahwa SP4N LAPOR! merupakan platform untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, pengaduan, serta keluhan terkait pelayanan publik. Tujuan utamanya adalah untuk mengoptimalkan pengelolaan pengaduan pelayanan publik dan memberikan informasi kepada masyarakat mengenai cara menyampaikan aspirasi atau aduan secara resmi.
Melalui SP4N Lapor!, masyarakat bisa lebih mudah menyampaikan masukan kepada pemerintah, dan tentunya akan membantu kita sebagai Perangkat Daaerah untuk merespons berbagai isu dengan cepat dan efektif.
Pengelolaan pengaduan yang baik dapat berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan publik. Sistem ini menjadi jembatan antara pemerintah dan masyarakat, yang mendorong transparansi dan akuntabilitas.
Kegiatan dilanjutkan dengan pendampingan teknis bagi admin SP4N Lapor, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman admin tentang mekanisme pengelolaan pengaduan dan penggunaan sistem secara optimal. Dalam pelatihan tersebut, Analis Persandian Bidang Statistik dan Persandian, Servius Yoris Padagi, memberikan materi tentang cara menggunakan aplikasi SP4N Lapor!, mulai dari penerimaan pengaduan hingga proses penyelesaian. Terkait banyaknya kanal pengaduan seperti aplikasi/ Media Sosial/ WhatsApp diharapkan Perangkat Daerah dapat menginformasikan kepada masyarakat tentang kanal pengaduan resmi yang tersedia, seperti SP4N-LAPOR guna meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik pemerintah daerah.